Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Rolet

Điều 1 – Định Nghĩa

Trong tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "Rolet" / "chúng tôi" / "nền tảng" – chỉ nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ rolet.im và các ứng dụng di động liên quan.
• "Thành viên" / "bạn" / "người dùng" – chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và đang sử dụng dịch vụ của Rolet.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân của thành viên được tạo sau khi hoàn tất đăng ký trên Rolet.
• "Số dư" – tổng tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của thành viên, tính bằng Việt Nam đồng (₫).
• "Tiền thưởng" – số tiền được cộng thêm vào tài khoản theo chương trình khuyến mãi, chịu điều kiện vòng cược trước khi rút.
• "Vòng cược" – số lần đặt cược tối thiểu cần hoàn thành để chuyển tiền thưởng thành tiền mặt có thể rút.
• "Dịch vụ" – toàn bộ tính năng bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, slots và các trò chơi khác trên nền tảng Rolet.

Điều 2 – Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Điều kiện đăng ký

Để đăng ký tài khoản Rolet, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau: (a) đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký; (b) cư trú hoặc sử dụng dịch vụ tại quốc gia nơi hoạt động cá cược trực tuyến được phép theo quy định địa phương; (c) không bị Rolet cấm sử dụng dịch vụ trước đó; (d) cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và có thể xác minh.

2.2 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản Rolet. Việc tạo thêm tài khoản thứ hai — dù bằng thông tin khác, thiết bị khác hay địa chỉ IP khác — đều bị coi là vi phạm điều khoản và điều kiện nghiêm trọng. Rolet sử dụng các công nghệ nhận dạng để phát hiện tài khoản trùng lặp và có quyền thu hồi toàn bộ số dư, tiền thưởng trong các tài khoản vi phạm.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

Rolet có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: CMND/CCCD, ảnh chụp selfie cầm giấy tờ, sao kê ngân hàng hoặc ví điện tử. Tài khoản không hoàn tất xác minh trong thời hạn quy định sẽ bị tạm khóa chức năng rút tiền.

Điều 3 – Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Khi sử dụng nền tảng Rolet, thành viên cam kết: sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay đại diện cho bên thứ ba; không sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược; không cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống — nếu phát hiện lỗi, thành viên có trách nhiệm báo cáo ngay cho Rolet.

Rolet cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù nền tảng cam kết duy trì hoạt động 24/7, các sự cố kỹ thuật, bảo trì định kỳ hoặc sự kiện bất khả kháng có thể gây gián đoạn dịch vụ tạm thời. Rolet không chịu trách nhiệm bồi thường cho các tổn thất phát sinh do gián đoạn ngoài tầm kiểm soát.

Điều 4 – Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

Rolet chỉ chấp nhận giao dịch bằng Việt Nam đồng (VND, ký hiệu ₫) qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (chuyển khoản ngân hàng liên ngân hàng), và thẻ cào điện thoại. Mọi nỗ lực thanh toán bằng ngoại tệ, tiền điện tử hoặc qua trung gian không được Rolet ủy quyền đều bị từ chối và có thể bị gắn cờ để điều tra.

4.2 Hạn mức giao dịch

4.3 Xử lý và hoàn tiền

Sau khi giao dịch nạp tiền được xác nhận, số tiền sẽ được cộng vào tài khoản ngay lập tức. Rolet không hoàn tiền cho các giao dịch nạp đã được xử lý thành công — trường hợp ngoại lệ duy nhất là lỗi kỹ thuật từ phía Rolet có thể xác minh được. Yêu cầu hoàn tiền do thay đổi quyết định cá nhân sẽ không được chấp nhận.

Điều 5 – Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi, voucher và tiền thưởng tại Rolet đều có điều kiện vòng cược riêng được công bố tại thời điểm phát hành. Điều kiện vòng cược áp dụng cho tiền thưởng, không phải tiền nạp gốc. Ví dụ: nhận thưởng 200% trên 1.000.000 ₫ với vòng cược x3 — bạn cần đặt cược tổng cộng 6.000.000 ₫ (= 2.000.000 ₫ tiền thưởng × 3) trước khi rút tiền thưởng.

Rolet có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc thu hồi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đang trong giai đoạn người dùng đã kích hoạt và đang thực hiện vòng cược. Tiền thưởng đã kích hoạt không bị thu hồi đơn phương trừ trường hợp vi phạm điều khoản và điều kiện.

Điều 6 – Quy Tắc Cá Cược

Mọi kết quả trò chơi tại Rolet được xác định bởi bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao, trận đá gà được phát sóng trực tiếp. Rolet không can thiệp vào kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.

Cược đặt được coi là hoàn tất và không thể hủy sau khi hệ thống xác nhận. Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc gián đoạn (ví dụ trận bóng đá bị hoãn, mất kết nối trong trận đá gà), Rolet xử lý theo chính sách từng danh mục được công bố trong phần quy tắc cụ thể của mỗi sản phẩm. Tranh chấp kết quả cần được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

Điều 7 – Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại Rolet:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc đăng ký dưới danh nghĩa người khác.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào tác động vào kết quả cá cược.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng Rolet cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ Rolet.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật để trục lợi mà không báo cáo cho Rolet.

Phát hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách trên, Rolet có quyền đình chỉ tài khoản ngay lập tức, giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời báo cáo cho cơ quan chức năng nếu cần thiết theo quy định pháp luật.

Điều 8 – Đình Chỉ Và Đóng Tài Khoản

Thành viên có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email support@rolet.im. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả theo yêu cầu.

Rolet có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp: vi phạm điều khoản và điều kiện; phát hiện hành vi gian lận; yêu cầu từ cơ quan pháp luật; hoặc theo chương trình tự loại trừ do chính thành viên yêu cầu. Trong trường hợp đình chỉ do vi phạm, Rolet không có nghĩa vụ hoàn trả số dư tiền thưởng.

Điều 9 – Giới Hạn Trách Nhiệm

Rolet không chịu trách nhiệm về: tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược (đây là rủi ro mà thành viên tự chấp nhận khi tham gia); gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, tấn công mạng hoặc bất khả kháng; hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp game, cổng thanh toán hay mạng viễn thông.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của Rolet đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một thành viên sẽ không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Điều 10 – Sửa Đổi Điều Khoản Và Điều Kiện

Rolet có quyền cập nhật điều khoản và điều kiện bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, Rolet sẽ thông báo qua email đăng ký của thành viên ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Phiên bản mới nhất của điều khoản và điều kiện luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật ghi rõ ở đầu tài liệu.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Rolet sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận điều khoản và điều kiện mới. Nếu không đồng ý, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực và nhận lại toàn bộ số dư tiền thực.

Điều 11 – Liên Hệ Và Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi thắc mắc, khiếu nại liên quan đến điều khoản và điều kiện hoặc hoạt động tài khoản, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ Rolet qua:

• Live chat: trực tiếp trên website rolet.im, hoạt động 24/7, phản hồi trong 2 phút.
• Email: support@rolet.im — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đối với tranh chấp kết quả cá cược, thành viên cần gửi yêu cầu trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố, kèm theo bằng chứng cụ thể (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Rolet cam kết phản hồi mọi tranh chấp trong vòng 5 ngày làm việc.

Các tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ có thể được đưa lên cơ quan quản lý giấy phép hoạt động của Rolet theo quy trình khiếu nại chuẩn của tổ chức đó.