Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân Rolet

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Rolet tại địa chỉ rolet.im, bao gồm website, ứng dụng di động (Android và iOS) và mọi kênh giao tiếp chính thức giữa Rolet với thành viên như email, live chat và thông báo đẩy.

Chính sách này áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký tài khoản, người dùng truy cập mà chưa đăng ký, và bất kỳ cá nhân nào cung cấp thông tin cá nhân cho Rolet thông qua bất kỳ kênh nào. Nếu bạn sử dụng dịch vụ thay mặt cho tổ chức, bạn xác nhận có quyền đồng ý chính sách bảo mật này nhân danh tổ chức đó.

2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ Rolet, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD.
• Thông tin liên hệ: địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú (nếu được yêu cầu xác minh KYC).
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) — lưu ý: Rolet không lưu trữ mật khẩu hay mã PIN của các ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng của bạn.
• Tài liệu xác minh: ảnh CMND/CCCD, ảnh selfie khi xác minh danh tính lần đầu rút tiền.

2.2 Dữ liệu tự động thu thập

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng Rolet, hệ thống tự động ghi nhận:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị.
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên, hành động trong ứng dụng.
• Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi và giao dịch tài chính.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/thành phố (không lưu vị trí chính xác).

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Rolet chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp rút, xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý.
• Bảo mật nền tảng: phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng tài khoản.
• Hỗ trợ khách hàng: phản hồi thắc mắc, giải quyết tranh chấp, cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: đề xuất trò chơi phù hợp, gửi thông báo khuyến mãi phù hợp với sở thích (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp lý: đáp ứng yêu cầu báo cáo theo quy định của cơ quan quản lý giấy phép hoạt động.
• Phân tích và cải tiến: hiểu hành vi người dùng để cải thiện giao diện và tính năng — dữ liệu dùng cho mục đích này được ẩn danh hóa.

Rolet không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

4. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

Rolet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng. Có hai loại cookie chính tại Rolet:

• Cookie thiết yếu: cần thiết để nền tảng hoạt động — bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie bảo mật CSRF. Không thể tắt loại này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích: giúp chúng tôi hiểu trang nào được xem nhiều, tính năng nào được sử dụng thường xuyên — tất cả ở dạng ẩn danh, không gắn với danh tính cá nhân. Bạn có thể từ chối loại cookie này qua cài đặt trình duyệt.

Rolet không sử dụng cookie quảng cáo theo dõi hành vi trên các website khác. Dữ liệu cookie của bạn không được chia sẻ với mạng quảng cáo bên ngoài.

5. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

Rolet không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của thành viên với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền: cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác) và nhà cung cấp game — chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện giao dịch hoặc cung cấp dịch vụ.
• Yêu cầu pháp lý: khi có lệnh hợp lệ từ cơ quan tư pháp, cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền — Rolet cung cấp đúng dữ liệu được yêu cầu, không hơn.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: trong trường hợp điều tra gian lận hoặc tranh chấp pháp lý liên quan trực tiếp đến tài khoản của bạn.

6. Thời Gian Lưu Giữ Dữ Liệu

Rolet lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một thời gian sau khi tài khoản đóng, tùy loại dữ liệu:

• Thông tin tài khoản và danh tính: lưu giữ tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: lưu giữ tối đa 7 năm để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và pháp lý.
• Lịch sử cá cược: lưu giữ 3 năm hoặc theo yêu cầu của cơ quan quản lý giấy phép.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: lưu giữ 2 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp và cải thiện dịch vụ.
• Cookie và dữ liệu phiên: tự động xóa sau 30 ngày không hoạt động.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn khỏi hệ thống Rolet theo quy trình xóa dữ liệu đạt tiêu chuẩn kỹ thuật.

7. Bảo Mật Dữ Liệu Về Mặt Kỹ Thuật

Rolet áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hay tiết lộ:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền giữa client và server.
• Mật khẩu được lưu trữ dưới dạng hash một chiều (bcrypt) — ngay cả nhân viên Rolet cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) bảo vệ khỏi các tấn công SQL injection, XSS và DDoS.
• Giám sát hệ thống 24/7 với cảnh báo tự động khi phát hiện hành vi bất thường.
• Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ do bên độc lập thực hiện.
• Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ được xem dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.

8. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là thành viên Rolet, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ qua live chat hoặc gửi email đến privacy@rolet.im với tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân" và thông tin tài khoản của bạn.

9. Trẻ Em Và Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ Rolet không dành cho và không được thiết kế để thu hút người dưới 18 tuổi. Rolet không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi. Nếu bạn phát hiện tài khoản thuộc về người chưa thành niên, hoặc nếu bạn là phụ huynh/người giám hộ và lo ngại về việc con em mình sử dụng dịch vụ, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ Rolet.

Khi phát hiện tài khoản đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, Rolet sẽ đình chỉ và xóa tài khoản đó ngay lập tức, đồng thời xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan theo đúng quy trình bảo mật.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Rolet có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc thay đổi về quy định pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là bạn chấp nhận phiên bản chính sách bảo mật mới nhất.

11. Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có thắc mắc, yêu cầu hoặc lo ngại về cách Rolet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Live chat: trực tiếp trên rolet.im — phản hồi trong 2 phút, hoạt động 24/7.
• Email bảo mật: privacy@rolet.im — dành riêng cho các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, phản hồi trong 5 ngày làm việc.
• Email hỗ trợ chung: support@rolet.im — cho các thắc mắc khác.

Rolet cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật một cách nghiêm túc và trong thời hạn hợp lý. Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý yêu cầu, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan quản lý bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại quốc gia của bạn.